Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@poedagar.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die angegebene Adresse gesendet werden müssen. Wir haben regional unterschiedliche Rücksendeadressen und suchen die für Ihren Standort optimale Adresse. Rücksendedetails und -anweisungen erhalten Sie per E-Mail.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@poedagar.eu kontaktieren.
💚 Wir spenden unsere Retouren für einen guten Zweck in Zusammenarbeit mit GiveBackBox
EU-Rücksendeadresse
Poedagar EU // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York,
Vereinigte Staaten
US-Rücksendeadresse (kann zeitweise nicht verfügbar sein)
Poedagar // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York,
Vereinigte Staaten
Wir haben auch eine ASIEN-Rücksendeadresse, falls der Kunde diese benötigt.
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, für Ihre Rücksendung eine nachverfolgbare Methode zu verwenden.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Wir bieten jedoch manchmal einen kostenlosen Größenumtausch an . Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Ihnen das bestellte Produkt nicht passt, und wir prüfen, was wir tun können. Der Umtausch von Varianten/Farben/Produkten sollte durch Rücksendung und erneute Bestellung erfolgen.
Stornierung
Stornierungen sind nicht möglich, da unser Lager vollautomatisch ist und wir Versandetiketten kaufen und Produkte erst knapp 12 Stunden nach der Bestellung weiterleiten. Die Bestellung ist bereits unterwegs und der Kunde sollte warten, bis das Paket eintrifft. Sobald das Paket bei ihm eingetroffen ist, kann er es an uns zurücksenden. Wir unterstützen ihn dabei.
Allerdings -> können wir Adressdetails, Größen oder Varianten manchmal in letzter Minute ändern. Wenn der Kunde feststellt, dass etwas nicht stimmt, sollte er sich so schnell wie möglich an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nichtrückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@poedagareu.eu.