Política de reembolso y devolución
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@poedagar.eu. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada. Disponemos de diferentes direcciones de devolución según la región y buscaremos la más adecuada según su ubicación. Le enviaremos los detalles e instrucciones de la devolución por correo electrónico.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@poedagar.eu
💚 Donamos nuestras devoluciones a una buena causa en colaboración con GiveBackBox
Dirección de devolución de la UE
Poedagar UE // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
Nueva York,
Estados Unidos
Dirección de devolución en EE. UU. (puede no estar disponible en algunos momentos)
Poedagar // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
Nueva York,
Estados Unidos
También disponemos de una dirección de devolución en ASIA, si es necesario para el cliente.
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento para su devolución.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Sin embargo, en ocasiones ofrecemos cambios de talla gratuitos. Si no te queda bien el producto que pediste, escríbenos un correo electrónico para que veamos qué podemos hacer. El cliente debería realizar cambios de variante, color o producto al devolverlo y volver a pedirlo.
Cancelación
No se pueden realizar cancelaciones porque nuestro almacén está totalmente automatizado y compramos etiquetas de envío y enviamos los productos casi 12 horas después de realizar el pedido. El pedido ya está en tránsito y el cliente debe esperar a que llegue el paquete para poder devolvérnoslo una vez que llegue a su dirección. Estamos aquí para ayudarle.
Sin embargo, a veces podemos cambiar la dirección, las tallas o las variantes en el último momento. Si el cliente detecta algún error, debe contactarnos en cuanto lo note.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@poedagareu.eu.