Politica di Rimborso e Reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiederne la restituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@poedagar.eu Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati all’indirizzo fornito. Abbiamo indirizzi di reso diversi a seconda della regione e sceglieremo quello più adatto in base alla tua posizione. I dettagli e le istruzioni verranno comunicati via e-mail.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a support@poedagar.eu.

💚 Doniamo i resi a una buona causa in collaborazione con GiveBackBox.

Indirizzo Resi EU
Poedagar EU // DTS Marketing LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York, Stati Uniti

Indirizzo Resi US (può non essere sempre disponibile)
Poedagar // DTS Marketing LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York, Stati Uniti

Disponiamo anche di un indirizzo resi in ASIA, se necessario per il cliente.

Nota: le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo tracciabile per l’invio.

Cambi
Il modo più veloce per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Offriamo tuttavia cambi taglia gratuiti in alcuni casi. Se la taglia non corrisponde, scrivici e vedremo cosa possiamo fare.
Cambi di variante/colore/prodotto devono essere gestiti dal cliente tramite reso e nuovo ordine.

Cancellazioni
Non è possibile annullare un ordine poiché il nostro magazzino è completamente automatizzato e le etichette di spedizione vengono acquistate e processate entro circa 12 ore dall’ordine. Una volta in transito, il cliente deve attendere l’arrivo del pacco e restituirlo successivamente.

Tuttavia, possiamo a volte modificare indirizzo, taglia o variante all’ultimo momento. Se noti un errore, contattaci subito.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)

  • Prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati)

  • Prodotti per la cura personale (cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Periodo di recesso UE (14 giorni)
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e confezione originale, e con ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso positivo, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a support@poedagar.eu.